Häufig gestellte Fragen & Antworten!

Ist die Ware neu und original?
JA! Bei allen angebotenen Artikeln handelt es sich ausschließlich um originalverpackte Neuware, es sei denn, es ist in der Artikelbeschreibung ausdrücklich anders beschrieben.

Wie lange habe ich Gewährleistung und Garantie?
Sie erhalten auf jedem bei uns gekauften Artikel die ihnen gesetzlich zustehende Garantie- / Gewährleistungszeit.

Wann erhalte ich meine Bewertung?
Jeweils am Montagsende wird mit einem speziellen online Tool jede erhaltene Bewertung entsprechend gegenbewertet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht direkt auf jede eingegangene Bewertung sofort reagieren können.

Muss ich wirklich beim Kauf mehrerer Artikel jeweils die vollen Versandkosten tragen?
NEIN! Sie zahlen für die erste Sendung jeweils die angegebenen Versandkosten. Für jeden weiteren Artikel zahlen Sie die angegebenen Versandkosten. Für alle Sendungen sind die Versandkosten dem jeweiligen Angebot am Ende der Beschreibung zu entnehmen. In einigen Angeboten bieten wir ab sofort einen kostenlosen Versand an. Hier ist der Versand innerhalb Deutschlands natürlich kostenfrei egal wie viele Artikel bestellt werden.

Womit wird die Ware verschickt?
Die Ware wird mit DHL versendet. Bitte haben Sie Verständniss dafür, dass wir besondere Wünsche hinsichtlich des Zustellers nicht entgegen nehmen können. Alle Artikel gehen nur mit DHL raus.

Liefern Sie auch ins Ausland?
JA! Wir nehmen auch Lieferungen ins Ausland vor. Die anfallenden Versandkosten dafür können Sie am Ende der Angebotsseite nachlesen.

Wie geht es weiter, wenn ich den Artikel erfolgreich ersteigert habe?
Nutzen Sie bitte die eBay Kaufabwicklung um den Kauf abzuschließen. Unsere Kontodaten sind dort hinterlegt. Geben Sie bei der Überweisung bitte im Verwendungszweck immer Ihren eBay Mitgliedsnamen an. So kann eine eindeutige Identifizierung der Zahlung gewährleistet werden.

Ich habe eine andere Lieferadresse. Was kann ich tun?
Normalerweise werden alle Sendungen immer an die bei eBay hinterlegte Adresse versendet. Sollte eine andere Lieferadresse gewünscht sein, so schließen Sie die eBay Kaufabwicklung auch mit der geänderten Lieferadresse ab. Wir versenden keine Waren an Adressen, die uns per Email mitgeteilt werden.

Wie lange dauert es bis ich die Ware erhalte?
Alle Waren werden nach Zahlungseingang innerhalb von 1-5 Werktagen verschickt. Sollte der Artikel nach 10 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, so kontaktieren Sie uns bitte per Email. Prüfen Sie bitte zuvor die Zahlung an uns. Häufigste Fehler, sind ein Zahlendreher in den Kontodaten oder die fehlende Angabe notwendiger Informationen wie z.B. den eBay Mitgliedsnamen im Verwendungszweck. Geben Sie im Schriftverkehr bitte immer Ihre Artikelnummer an. In Ausnahmefällen kann es zu Nachlieferungen kommen. Dann werden Sie davon nach Kauf aber umgehend unterrichtet.

Kann Ich die Ware auch persönlich abholen?
JA! Bitte nehmen Sie dazu aber kurz vorher Kontakt per Email auf, um einen Termin auszumachen. Die Ware wird dann vor Ort bezahlt.

Ich möchte den Artikel zurück schicken. Was muss ich tun?
Bitte senden Sie den Artikel direkt an unsere Anschrift zurück. Legen Sie bei Rücksendungen unbedingt einen Zettel mit Angabe Ihrer Kontodaten sowie der Artikelnummer ins Paket. Nach Erhalt und kurzer Überprüfung wird Ihnen das Geld schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen) zurück gezahlt.

Wie kann ich Sie am besten erreichen?
Am besten erreichen Sie uns per Email. Das ist der schnellste und einfachste Weg für die Kontaktaufnahme. Alle eingehenden Emails werden schnellstmöglich beantwortet.

Sie haben immer noch offene Fragen?
Sofern Ihre Frage immer noch nicht beantwortet ist setzen Sie sich bitte per Email direkt mit uns in Verbindung.

Impressum
Firma Roman Mertens
Spolerstrasse 5
46414 Rhede

Tel: 02872 803904
Fax: 02872 803906
Mail: info@pocket-tools.de

SteuerNummer: 307 / 5117 / 1763
UmstId: DE 258 204 127

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Roman Mertens, Spolerstraße 5, 46414 Rhede), per Telefax (an 02872/ 803906), per E-Mail (an info@pocket-tools.de) oder durch Rücksendung der Sache an die Anschrift Roman Mertens, Spolerstraße 5, 46414 Rhede Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

BATTERIEGESETZ:

Akku-/ Batterierücknahme Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß des Batteriegesetzes auf folgendes hinzuweisen:

Sie sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien / Akkus gesondert zu entsorgen. Batterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind verpflichtet diese an einer kommunalen Sammelstelle oder in der Verkaufsstelle (z.B. im Handel) unentgeltlich zurück geben. Batterien / Akkus, die Sie von uns bekommen haben, können Sie auch per Post an uns (an Roman Mertens, Spolerstraße 5, 46414 Rhede) zurücksenden.

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Cd steht für Cadmium, Pb für Blei, und Hg für Quecksilber.

Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG:

"Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4102652) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.landbell.de"