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• Important: In case you have different addresses in eBay and PayPal we sent automatically to your PayPal address. If the shipment should be sent to your eBay (or other) address, please inform us immedeately afterbuy (within 2 hours). Please dont forget to give us your eBay name.

• 95% of shipments reach their destination within 7 working days but delivery time could take up to 30 business days. The Thai Postal service recommends a time frame of 7-30 working days.
• DO NOT ORDER IF THIS IS A PROBLEM FOR YOU.
• SO PLEASE don't order if time is a factor to you, its unfair to us to keep getting negative or neutral feedback on this issue when we state it clearly almost every possible place.
• Express delivery with EMS (shipment-time 1-2 working days) is available on request.
• We ship worldwide - If you life in Germany, Italy, Spain, France or Africa or other countries with different standard mail services, please be aware that the mail may be very slow! (due to its postage service). Please be patient... sometimes it takes up to 4 or more weeks for delivery.
• Registered Airmail is handled differently in different countries - It is always reliable!
• Customers from USA, CAN and AUT: The Postal Service of your country handles Registered Air Mail as "Certified Mail with Delivery Confirmation". You have to acknowledge the receipt with your signature and the tracking number can be mostely be found in your national Track and Confirm System.
• Customers from EUROPE: all european postal offices replace the original tracking number by their own national tracking number and you have to acknowledge the receipt with your signature.
• If you have different addresses in eBay/PayPal we ship to your PayPal address (in case we get no other information within 24 hours afterbuy).
• We are a customer oriented business and will do our best to work with you. We are all human and therefore subject to error. But with communication, we can come up with a satisfactory solution for everyone concerned.

CONTACT:

• However, should there arise any questions or ideas, please do not hesitate to send an E-Mail to: info@blue-point-international.com. We would be pleased to receive an E-Mail from you.
• Please set up possible E-Mail-filters to receive E-Mails from the sender info@blue-point-international.com.
• Unfortunately, it was experienced in the past that E-Mails often got lost in spam-filters.
• If you have not received an E-Mail within 24 hours, please contact us: info@blue-point-international.com. If possible, please let us know an alternative E-Mail-address which can be used to contact you. It might be possible that for some technical reasons your E-Mail-address indicated at eBay does not work.

MISUNDERSTANDINGS:

• Tip: Should a problem occur any problems, it can be clarified over a phone call or by e-mail. But not only by senselessly negative evaluations. You can talk about all with us. We garantee you confidence and satisfaction on our guarantee.

CUSTOM:

• We have absolutely no custom problem to USA, United Kingdom, Australia, France and many more countries in the world.

CUSTOMERS FROM ITALY:

• Due to poor Italian Postage service delivery can last up to 4 weeks.
• I tempi di spedizione non includono necessariamente la tempistica delle Dogane o altre Amministrazioni. Il/La compratore e addetto/a per la importazione. Addizionale dazio e possibile.

RETURN POLICY:

• You may return new, unopened items within 14 days of delivery by registered airmail for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.). If your return is not the result of our error, our shipping cost of that returned item will be deducted from your refund.

TERMS:

• All orders are shipped within 2 business days, usually the next day. payment should be received within 3 days if paying by Paypal. After that period, ebays dispute policy will be followed with regards to unpaid items. The guarantee is for the full price of the product. All shipping costs are to be paid by the buyer including any refunded items.

ZAHLUNG:

• Überweisung auf deutsches Bankkonto oder PayPal.
• Bitte benutzen Sie das eBay-Bezahlsystem
• Aus logistischen Gründen zahlen Sie bitte spätestens 5 Tage nach dem Kauf.
• Geben Sie unbedingt bei Überweisung Ihren eBay-Mitgliedsnamen (z.B. Mustermann) an. Mehr ist nicht notwendig.
• Bitte schreiben Sie in der Überweisung Ihren Mitgliedsnamen exakt so, wie er auch in ebay geschrieben wird. Falsch oder anders geschriebene Mitgliedsnamen führen immer wieder zu Problemen, verzögerten Auslieferungen. Das kann weder in Ihrem noch in unserem Interesse sein. Am besten Sie kopieren ganz einfach Ihren Mitgliedsnamen in den Verwendungstext
• Das Bankkonto ist in Deutschland. Sie brauchen also nur Konto-Nummer und Bankleitzahl. IBAN und BIC ist dann überflüssig. Falls Sie von außerhalb Deutschland überweisen, z.B. von Östereich nach Deutschland, dann ist IBAN und BIC erforderlich !
• Alle Bankdaten sind in eBay hinterlegt. Sie bekommen auch IBAN und BIC kopierfertig in der eBay-Kaufabwicklung angezeigt. Klicken Sie in ebay einfach auf "jetzt bezahlen". Zusätzlich erhalten Sie direkt nach dem Kauf nochmal eine automatisierte E-Mail mit den gleichen kopierfertigen Bankdaten. In dieser Mail ist zudem ein "jetzt bezahlen" Button, der Sie wieder in die eBay-Kaufabwicklung führt in der Ihnen wiederrum alle Bankdaten angezeigt werden. Sie können also wahlweise auf den Button klicken ODER die Daten aus der Mail kopieren ODER direkt in eBay auf "jetzt bezahlen" klicken.

• Versanddauer ist (auch laut ebay-Definition) die Zeit, die eine Sendung nach Abgabe beim Postamt (also dem Datum des Poststempels) bis zur Zustellung (bzw. dem ersten Zustellversuch der Post) beim Empfänger benötigt.
• Versandzeit ist (auch laut ebay-Definition) die Zeit zwischen dem Zahlungseingang und der Abgabe Ihrer Sendung beim Versender (Post). Die Versandzeit ist also NICHT die Zeit zwischen Ihrem Kauf (oder Ihrem Überweisungsdatum) bis zum Erhalt der Sendung! Sie bewerten mit Ihren Sternen die Versandzeit ! Also, die Zeit die ein Verkäufer benötigt um Ihre Sendung nach Ihrem Zahlungseingang beim Versender (Post) abzugeben!!

BERATUNG:

• Aufgrund der Gesetzgebung ist uns eine Beratung grundsätzlich untersagt.
• Bitte sehen Sie unsere Artikelbeschreibungen nur als rein informativ an.
• Falls Informationsbedarf besteht, befragen Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker, informieren sich in entsprechenden Literaturen, dem Internet usw. usw.
• Sehen Sie bitte von Anfragen ab, die als Beratung angesehen werden kann. Wir können Ihnen von Gesetzeswegen keine anbieten und werden Anfragen dieser Art immer nur mit dem Hinweis auf die Gesetzeslage beantworten können.
• Lesen Sie bitte hierzu unter Punkt: "Allgemeine rechtliche Hinweise zur Ware" nach. Sie finden diesen Punkt am Ende aller betreffenden Artikelbeschreibungen sowie auf der "mich Seite" unterhalb Punkt: "Impressum".
• Sie befinden sich jetzt gerade auf der "mich Seite".
• Ich bitte um Ihr Verständnis. Vielen Dank.

LIEFERUNG:

• Bitte überprüfen Sie Ihre bei eBay hinterlegte(n) Adressen. Im Zweifelsfall schicken Sie bitte UNMITTELBAR nach Kauf eine e-mail mit der gewünschten Versandadresse (geben Sie darin unbedingt Ihren eBay Mitgliedsnamen an.).
• Sollte bei PayPal-Zahlung die Adresse mit der eBay-Adresse nicht übereinstimmen und Sie haben nicht unmittelbar nach Kauf o.g. mail geschrieben, verschicken wir an die in PayPal aufgeführte Adresse.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Bei Zweitlieferungen und Erstattungen erheben wir eine angemessene Bearbeitungspauschale.

BEWERTUNG:

• Bitte bewerten Sie wenn Sie Ihre Ware erhalten und geprüft haben. Anschließend bekommen auch Sie Ihre Bewertung. So ist für mich sichergestellt, daß Sie Ihre Ware erhalten haben und zufrieden sind.
• Die Bewertungen unsererseits übernimmt ein "Automat". D.h. sobald Sie bewertet haben tut er daß auch für Sie, oft nur Sekunden später. Sollten Sie zu einem bestimmten Artikel keine Bewertung wünschen, so berwerten Sie ihn einfach nicht, dann bekommen Sie für diesen Artikel auch keine. Es können unsererseits keine Bewertungen außerhalb des Automates nachgetragen werden. D.h.: wenn Sie nicht bewerten bekommen Sie auch keine, verantwortlich dafür ist der "Verkaufsmanager" von ebay selbst.. Sie müssen zuerst bewerten. Keine Angst: Verkäufer können keine "negativen" oder "neutrale" Bewertungen abgeben, ganz gleich wie Sie bewertet haben.
• Ich arbeite sauber, korrekt und professionell. Wenn es dennoch mal ein Problem gibt, dann seien Sie bitte fair und geben Sie mir bitte die Gelegenheit das Problem aus der Welt zu schaffen.
• D.h. bevor Sie "rot" oder "neutral" bewerten, schicken Sie eine einfache Mail und teilen mit um was es geht.
• Bitte bewerten Sie auch die Sterne. Und bitte geben Sie alle 5 Sterne, denn wir tun alles um Sie zufrieden zu stellen. Nicht nur Ihre Versandkosten fair zu berechnen, sondern auch schnell an Sie zu verschicken. Lesen Sie hierzu bitte unter "LIEFERUNG" die Definitionen für Versandzeit und Versanddauer. Das wird immer wieder verwechselt und es kommt deshalb zu Fehleinschätzungen und ungerechten Falschbewertungen in den "Sternen".
• Bitte prüfen Sie zuvor nochmal das Angebot. Es kommt es vor, daß sich jemand ganz einfach verlesen hat.
• Sollten Sie mit dem Angebot oder Teilen davon nicht einverstanden sein, dann kaufen Sie bitte nicht.

ZOLL / EINFUHRZOLL:

Grundsätzlich: Wir bieten den Artikel nur an. Sie bestellen in Thailand und sind für die Einfuhr selbst verantwortlich. Das sind auch die allgemeinen Zollbestimmungen. Informieren Sie sich ggf. vor dem Kauf bei einer geeigneten Stelle (ev. Ihre zuständige Zollstelle) über die Einfuhr des gewünschten Artikels.

• Wir deklarieren die Ware zwar entsprechend, dennoch kann es in seltenen Ausnahmefällen vorkommen, daß der Zoll ein Päckchen öffnet. Etwa jede 400ste unserer Sendungen ist davon betroffen (also sehr wenige!). Grundsätzlich ist das nichts schlimmes, es kann jedoch in manchen Fällen passieren, je nach Laune des Zöllners:
  • das eine Nachgebühr verlangt wird, die Sie dann tragen müssen
  • oder die Ware (willkürlicherweise) nicht aushändigen will.Sie müssen dann die Rücksendung verlangen (für Sie kostenlos). Sobald die Sendung zurück ist, informieren wir Sie per Mail und versenden die Ware automatisch (für Sie kostenlos) erneut an Sie. Im Regelfall geht diese Sendung dann "durch". Natürlich verlängert sich dadurch die angegebene Laufzeit der Sendung.

Bitte verstehen Sie Rückversand, Neuversand usw als kostenlosen Service unsererseits. Es gibt keinerlei Verpflichtung, daß wir das so machen müssen. Wir tun es, um Ihnen selbst in einem Problemfall, ein möglichst stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Handeln Sie nicht wie beschrieben sondern eigenmächtig, so kann es passieren, daß der Zoll Ihre Ware einbehält. In diesem Fall bitten wir um Verständnis, daß wir dann nicht kostenlos neu versenden. Die Ware/Sendung muß zuerst hier wieder eintreffen!

Natürlich können Sie sich in einem solchen Fall gerne mit uns in Verbindung setzen, wir stehen Ihnen natürlich beratend zur Seite. Ist aber nicht unbedingt notwendig. Sobald die Ware zurückkommt sehen wir es ja am Zollstempel. Sie erhalten dann sofort automatisch eine Mail, mit dem Hinweis "Neuversand Ihrer Sendung".

Grundsätzlich sei gesagt: Sie erwerben Naturprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Massageöle udgl.. Es ist klar und deutlich auf den Packungen von den Herstellern vermerkt. Warum der Zoll manchmal ein Problem daraus macht und in anderen Fällen wieder nicht ist unerklärlich und reine Willkür, möglicherweise auch Unwissenheit. Streiten Sie nicht mit den Leuten, Sie werden niemals Recht bekommen. Handeln Sie einfach wie bereits beschrieben und alles wird entspannt ablaufen.

Wie jedoch bereits beschrieben: Es kommt äußerst selten vor, nur etwa jede 400ste Sendung ist von einer Stichprobe betroffen und auch hier wird nicht immer "ein Problem" daraus gemacht.

WEITERE INFORMATIONEN ZUR DEUTSCHEN ZOLL GESETZGEBUNG

• AUSZUG AUS DEM DEUTSCHEN ARZNEIMITTELGESETZ: Arzneimittel sind Stoffe und Zubereitungen aus Stoffen, die dazu bestimmt sind, durch Anwendung am oder im menschlichen oder tierischen Körper die Beschaffenheit, den Zustand oder die Funktionen des Körpers oder seelische Zustände zu beeinflussen.
• Durch dieses Gesetz kann der deutsche Zoll alles als Arzneimittel einstufen, denn es gibt nichts was nicht darunter faellt. Damit ist der Willkuer Tuer und Tor geoeffnet.

Very soon you will find more information about us on this page.

Sehr bald werden Sie weitere Informationen ueber uns hier finden.