↓ Hier finden Sie...
• Fragen und Antworten
• Allgemeine Fragen
• Fragen zu Auktionen oder Sofort-Käufen
• Fragen zur Bezahlung
• Fragen zur Lieferung
• Sonstige Fragen
• Widerrufsrecht von malstoff.de
• Allgemeine Geschäftsbedinungen von malstoff.de
• Ein schönes Zitat - Nachdenkliches zum Thema "Geiz ist Geil"
• Downloads von Anleitungen und Farbkarten
• Unsere Anschrift lautet:
malstoff.de Thomas Haasl & Partner GbR
Liegnitzer Straße 10
10999 Berlin
Telefon: 03068088097
Fax: 03025769641
Email: info@malstoff.de
Ust-IdNr.: DE232773637
Adresse vom Ladengeschäft in Berlin:
Warschauer Straße 20
10243 Berlin Friedrichshain
Telefon: 03021238996
Fax: 03025769641
Öffnungszeiten vom Ladengeschäft in der Warschauer Straße:
Montag bis Freitag von 10-18 Uhr
Samstag von 10 bis 15 Uhr
In der Liegnitzer Straße können keine Waren abgeholt werden der direkte Verkauf von Waren findet in der Warschauer Straße statt.
↓ Allgemeine Fragen...
Ist die Qualität gut?
Ja, wir bemühen uns sehr, immer eine Gute Qualität für Sie anzubieten.
Unsere Waren beziehen wir meistens aus Deutschland und den EU-Ländern.
Wir versuchen es zu vermeiden Billigware aus Fernost anzubieten.
Gibt es auch Sondermaße bei Keilrahmen?
Ja, senden Sie einfach eine Email an malstoff.de
Bitte geben Sie die genaue Größen und Mengen der Wünsche an. Beachten Sie,
daß Sondermaße längere Lieferzeiten haben. (ca. 5 Werktage)
Warum soll ich hier per Vorkasse bezahlen?
Das ist bei eBay eigentlich so üblich, da immer das Bewertungsprofil sichtbar ist.
Hier können Sie unser Bewertungsprofil einsehen...
Weil Sie per Vorkasse bezahlen, können wir unsere Preise so günstig halten.
 zurück zum Katalog...Künstlerbedarf für Profi und Hobby Künstler nach oben ↑
↓ Zu den Auktionen oder Sofort-Käufen...
Was bedeutet Auktion oder Sofort-Kauf?
Bei einem "Sofort-Kauf" kaufen Sie die Ware eben sofort. Bei einer Auktion müssen Sie warten,
bis die Auktion zu Ende ist. Das ist auch der Grund, weshalb wir fast nur noch Sofort-Kauf anbieten.
Wie finde ich was ich Suche?
Das haben wir für Sie ganz einfach gemacht. Überall auf unseren Seiten sehen Sie den folgenden Link:
zurück zum Katalog
Dieser Link "zurück zum Katalog" ist immer im linken oberen Teil auf jeder Seite zu sehen.
Wenn Sie sich in unseren Seiten verloren haben klicken Sie auf diesen Link und Sie gelangen
immer zu unserer Hauptseite zurück, von wo aus Sie auf alle anderen Seiten gehen können.
Sie können auch gerne unsere Suche benutzen:
In das Suchfeld können Sie zum Beispiel folgendes eingeben:
Pigment >zeigt alle Pigmente
60x80 >zeigt alle Keilrahmen in der Größe 60x80
Wie kannn ich bei eBay einkaufen?
Zuerst müssen Sie sich bei eBay natürlich kostenfrei anmelden.
Hier als neuer Kunde bei eBay anmelden.
Übrigens, wann immer Sie Hilfe oder Fragen zu unseren Produkten haben, scheuen Sie sich nicht
an malstoff.de eine Frage per Email zu senden. Wir antworten Ihnen gerne.
Wenn Sie Hilfe zu speziellen eBay Themen suchen gibt es hier zwei Links:
Hier geht es zu der Startseite der eBay Hilfe...
Hier gibt es einen Index A-Z zu eBay Hilfethemen und Stichwörtern...
Kann ich mehrere Artikel kaufen?
Ja sicher. So viele Sie wollen. Bitte benutzen Sie unsere Kaufabwicklung erst,
wenn Sie alle Artikel eingekauft haben. Wir fassen alle Einkäufe die Sie
innerhalb von 3 Tagen tätigen zusammen - So können Sie Versandkosten sparen.
Kann ich Versandkosten sparen?
Ja, wenn Sie mehrere Artikel kaufen werden nicht für jeden Artikel die bei den Angeboten
angegebenen Versandkosten zusammengezählt. Als Grundlage für die Versandkosten gilt immer der höchste angegebene
Betrag. Bei bestimmten Artikeln können noch geringe Aufschläge für weitere Artikel hinzu kommen.
Diese werden Ihnen aber immer angezeigt. Es gibt also keine versteckten Kosten bei uns.
Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehr Kaufe?
Nein, leider nicht. Aber bei den Versandkosten können Sie Geld sparen. Siehe oben.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alle unsere Angebote bei eBay enthalten automatisch die gesetzliche Mehrwertsteuer, die Verpackungskosten und
wir bezahlen die eBay-Gebühren unserer Artikel für Sie. Es fallen lediglich Versandkosten an, die aber bei der
Artikelbeschreibung immer mit angegeben werden.
zurück zum Katalog...malstoff.de hat eine Riesenauswahl nach oben ↑
↓ Nach dem Kauf / Bezahlung...
Bekomme ich eine Email von malstoff.de?
Ja. Sie müssen sich nicht bei uns melden. Sie werden automatisch nach spätestens
12 Stunden eine Email von uns bekommen. Klicken Sie in der Email auf den angegebenen Link.
Bei der Kaufabwicklung finden Sie auch unsere Kontonummer für die Überweisung.
Die Kaufabwicklung ist ein komfortabler, einfacher und schneller Kundenservice.
Wie bezahle ich?
Sie bezahlen Ihren Einkauf per Vorkasse als Banküberweisung oder Sie bezahlen per PayPal
mit Kreditkarte oder Ihrem PayPal Guthaben. Hier gibt es mehr Informationen zu PayPal.
Was muß ich bei der Überweisung angeben?
! WICHTIG ! Unter Verwendungszweck geben Sie bitte zuerst die Auftragsnummer an,
die Sie auf der Seite der Kaufabwicklung von uns erhalten:
Für Kunden aus den EU Nachbarländern:
IBAN DE71100101111937731800
BIC ESSEDE5F100
Wie lange dauert eine Überweisung?
Es kann bis zu 3 Werktage dauern bis das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben ist.
Kann ich nach dem Kauf noch mehr bestellen?
Ja. Bei der Kaufabwicklung können Sie die Artikelanzahl erhöhen.
Auch Sonderwünsche können Sie per Email erfragen. Wir können dann die Ware zu den über eBay bestellten
Artikeln dazupacken. (Es können hierbei abweichende Lieferkosten anfallen)
Bekomme ich eine Rechnung mitgeliefert?
Ja, bei jedem Einkauf liegt auch eine ordnungsgemäße Rechnung bei.
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist auf der Rechnung natürlich ausgewiesen.
zurück zum Katalog...schauen Sie sich unsere Bewertungen an - die sprechen für sich nach oben ↑
↓ Lieferung der Pakete...
Wann wird die Ware ausgeliefert?
In der Regel 2 Tage nach dem Ihre Überweisung auf unserem Konto erscheint.
Meistens überreichen wir Ihr Paket schon am nächsten Tag an den Paketdienst.
Wir versuchen den Versand immer zügig zu veranlassen. Wir haben normalerweise unsere Artikel vorrätig im Lager.
Wie lange ist das Paket unterwegs?
Das Paket wird innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen eintreffen.
Mittlerweile kommen die meisten Pakete gleich am nächsten Tag an.
Ich will mein Paket blitzschell haben...
Dann bezahlen Sie bitte per PayPal. Hier gibt es mehr Informationen zu PayPal...
Ein Blitz wird aber immer schneller sein...
Werden Pakete auch Samstags angeliefert?
Nein, leider nicht. Nur von Montag bis Freitag werden Pakete zugestellt.
Kann ich eine andere Lieferanschrift angeben?
Ja klar. Es ist sinnvoll eine Lieferadresse anzugeben, wo immer jemand da ist.
Zum Beispiel Oma, Freund, Nachbar, Adresse der Arbeitsstätte...
So bekommen Sie Ihre Bestellung am schnellsten.
Wer bringt die Pakete?
Wir versenden Lieferungen mit dem Paketdienst UPS.
Kleine Warensendungen oder Briefe natürlich mit der Deutschen Post und große Sendungen mit einer Spedition.
Ich war nicht Zuhause, als der Paketdienst kam...
Kein Problem. Sie werden eine Nachricht vom Paketdienst vorfinden.
Dort stehen weitere Anweisungen auf dem Zettel.
Übrigens könnte der Paketdienst das Paket auch bei Ihrem Nachbar abgegeben haben.
Kann ich die Ware persönlich abholen?
Nein, leider geht das nicht mehr.
Unsere Ware ist vorgepackt und lagert bei einem Logistiker.
Außerdem kann ein BVG-Ticket mehr kosten wie unsere Lieferpreise. Und den Streß mit dem Auto
müssen Sie sich nicht antun, eine Lieferung nach Hause ist einfach viel bequemer.
zurück zum Katalog...immer wieder tolle Sonderangebote nach oben ↑
↓ Sonstige Fragen...
Liefert malstoff.de auch per Nachnahme?
Nein, machen wir nicht. Nachnahme würde extra nochmals 6,50 € kosten - das ist einfach zu teuer.
Liefert malstoff.de auch ins Ausland?
Ja das machen wir.
Bitte beachten Sie: Für die EU-Länder gelten andere Versandkosten, die Sie vorher erfragen sollten.
Bekomme ich eine Bewertung?
Aber sicher, das gehört ja schließlich zu dem System von eBay dazu. Sie erhalten Ihre Bewertung
nachdem Sie uns bewertet haben.
zurück zum Katalog..."Jeder ist ein Künstler Kunde" nach oben ↑
↓ Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
malstoff.de Thomas Haasl & Partner GbR
Thomas Haasl
Liegnitzer Straße 10
10999 Berlin
Fax: 030 - 25769641
E-Mail: info@malstoff.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht
1. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.
Allgemeine Hinweise
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
zurück zum Katalog...Kunden wissen die Qualität von malstoff.de zu schätzen nach oben ↑
↓ Allgemeine Geschäftsbedinungen
Vertragssprache ist Deutsch.
Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt erst mit dem Zugang der Bestell-/Versandbestätigung per E-Mail an den Kunden zustande.
Eine Bestätigung mit allen wichtigen Angaben erhalten Sie per Email innerhalb von 24 Stunden.
Informationspflichten
Sie sind bei der Bestellung verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Sie haben dafür Sorge zu tragen, daß das von ihnen angegebene E-Mail-Konto erreichbar ist. Die Fehlerhaftigkeit der
Angaben wird vermutet, wenn eine an Sie gerichtete E-Mail dreimal hintereinander zurück kommt, oder die Leistung
aufgrund fehlerhafter Anschrift nicht erbracht werden kann.
Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und inklusive Verpackung.
Bezahlung
Den Betrag für den Einkauf bezahlen Sie per Vorkasse auf unser Konto.
Alternativ bieten wir Ihnen die Bezahlung per Paypal oder per Sofortüberweisung an.
Sie erhalten spätestens 24 Stunden nach dem Einkauf bei eBay einen Link zu unserer Kaufabwicklung.
Versandkosten
Für Deutschland (nur Festland, ohne deutsche Inseln) gelten die bei unseren Angebotsseiten angegebenen Versandkosten.
Für Deutsche Inseln wird ein Zuschlag von 13,95 Euro pro Paket zusätzlich zu den angegebenen Versandkosten berechnet. Selbstabholung der Ware in Berlin ist nicht möglich. Die Gesamtsumme ermittelt unsere Kaufabwicklung.
Den von Ihnen zu entrichtenden Betrag finden Sie, wenn Sie unsere Kaufabwicklung aufrufen.
Lieferzeitraum
Sie erhalten die Ware so schnell wie möglich.
In der Regel wird die Ware innerhalb von 4 Werktagen nach erfolgter Gutschrift auf unser Konto
einem von uns beauftragten Paketdienst übergeben. Bei sehr großen Waren die mit einer Spedition geliefert
werden müssen, erfolgt die Übergabe der Ware in der Regel nach 4 Werktagen an eine von uns beauftragte Spedition.
Gewährleistung
Wenn Ware ausnahmsweise in mangelhaftem Zustand geliefert wird gelten die üblichen gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung.
Unsere Adresse
Wenn Sie Beanstandungen haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen wenden Sie sich bitte an:
malstoff.de Kunstbedarf
Thomas Haasl & Partner GbR
Liegnitzer Straße 10
10999 Berlin
Email: info@malstoff.de
Telefon: 03068088097
Ust-IdNr.: DE232773637
zurück zum Katalog...malstoff.de freut sich auf Ihre Fragen nach oben ↑
↓ Der wichtige Tip...
Ach ja, es gibt noch einen wichtigen Tip:
Sollten Sie mit uns streiten wollen, gibt es da etwas neues:
www.ombudsmann.de
"Das Internet-Angebot ombudsmann.de ist die unparteiische Schiedsstelle für Streitfälle im Online-Handel"
(Dieses Angebot können Sie auch benutzen, wenn Sie mit anderen Online-Händlern Streit bekommen sollten.)
zurück zum Katalog...wir haben unsere Ware auf Lager nach oben ↑
↓ Ein schönes Zitat:
Das Gesetz der Wirtschaft
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte,
und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden gerechte Beute solcher Machenschaften.
Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles.
Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.
Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten.
Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen.
Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen.
John Ruskin, engl. Sozialreformer (1819-1900)
zurück zum Katalog...in diesem Sinne - Danke für den Besuch unserer "mich-Seite" nach oben ↑
↓ Farbkarten und Anleitungen zum kostenlosen Download...
Farbkarten und Prospekte von Farben
Nerchau Acrylfarbe Rubens Dekoracryl:
Rubens Dekoracryl Farbkarte (öffnet neues Fenster - Datei: gif, Größe: ca. 65 KB)
Rubens Dekoracryl ausführliches Farbprospekt (öffnet neues Fenster - Datei: pdf  Größe: ca. 65 KB)
Keilrahmen bespannen
Für Keilrahmen-Sets und Drucke:
Aufbauanleitung (öffnet neues Fenster - Datei: pdf Größe: ca. 46 KB)
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